多选题:以下哪些选项属于P.B.克劳斯比提出的质量管理原则（ ）

A:质量就是符合标准

B:建立防患于未然的管理制度

C:唯一的业绩标准是零缺陷

D:唯一的业绩测量指标是质量成本

E:

F:

答案：ABCD

多选题:根据《质量管理 培训指南》国家标准（GB/T 19025 idt ISO 10015)，质量培训一般包括（ ）几个阶段

A:确定培训需求

B:设计和策划培训

C:提供培训

D:评价培训

E:

F:

答案：ABCD

多选题:我国的标准分为政府主导制定标准和市场自主制定标准两大类，以下属于政府主导制定标准的是（ ）。

A:强制性国家标准

B:推荐性国家标准

C:行业标准

D:团体标准

E:地方标准

F:企业标准

答案：ABCE

多选题:以下哪些是六西格玛管理的核心理念（  ）。

A:顾客驱动和顾客满意

B:基于数据和事实管理

C:无边界合作与突破性改进

D:注重财务收益

E:长短期目标平衡

F:

答案：ABC

多选题:我国的标准分为政府主导制定标准和市场自主制定标准两大类，以下属于市场自主制定标准的是（ ）。

A:行业标准

B:地方标准

C:团体标准

D:企业标准

E:

F:

答案：CD

多选题:午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（  ）等方面的服务质量特性。

A:功能性

B:时间性

C:经济性

D:舒适性

E:文明性

F:

答案：ABC

多选题:计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，是质量管理的一项基础性工作。以下属于计量的特点的是（ ）

A:准确性

B:一致性

C:溯源性

D:法制性

E:

F:

答案：ABCD

多选题:关于PDCA循环，正确的描述是（  ）。

A:PDCA循环四个阶段一个也不能少

B:PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环

C:PDCA循环是由朱兰提出来的

D:PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升

E:PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作

F:

答案：ABDE

多选题:质量检验的主要功能包括（ ）

A:鉴别功能

B:把关功能

C:预防功能

D:报告功能

E:

F:

答案：ABCD

多选题:影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（  ）。

A:5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做

B:质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求

C:5M1E是指人、机、料、法、测、环

D:查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分析

E:虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定

F:

答案：BCD