单选题:供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm, 供应商提供的过程能力报告中说明： C,=1.33,C=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）

A:平均值偏离目标大约0.25mm

B:平均值偏离目标大约0.5mm

C:平均值偏离目标大约0.75mm

D:以上都不准确

E:

F:

答案：A

单选题:对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数 C,=1.65,C=0.92。应该对生产过程作出下列判断（）

A:过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大

B:过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可

C:过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大

D:对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断

E:

F:

答案：B

单选题:目标管理是在20世纪50年代由管理专家（ ）提出来的。

A:朱兰

B:休哈特

C:费根堡姆

D:德鲁克

E:

F:

答案：D

单选题:全面品牌管理的特点不包括（ ）。

A:全员

B:全过程

C:全方位

D:全要素

E:

F:

答案：D

单选题:在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。

A:质量策划

B:质量控制

C:质量保证

D:质量改进

E:

F:

答案：A

单选题:PDCA循环的方法适用于（ ）。

A:产品实现过程

B:产品实现的生产和服务提供过程

C:质量改进过程

D:构成组织质量管理体系的所有过程

E:

F:

答案：D

单选题:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ ）原则的含义。

A:以顾客为关注焦点

B:领导作用

C:全员积极参与

D:过程方法

E:

F:

答案：C

单选题:“第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。

A:戴明

B:克劳斯比

C:朱兰

D:石川馨

E:

F:

答案：B

单选题:质量功能展开中的屋顶反映（）

A:顾客需求与技术要求的相关关系

B:潜在原因与质量问题的相关关系

C:技术要求之间的相关关系

D:顾客需求的重要程度

E:

F:

答案：C

单选题:防错法在（ ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A:过程差错发生之前

B:过程差错发生之后

C:过程差错发生之前和过程中

D:过程差错发生过程中和之后

E:

F:

答案：A