在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的(   )质量特性。

单选题:在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的(   )质量特性。

A:文明性

B:舒适性

C:功能性

D:安全性

E:

F:

答案:A