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基于服务的特点,服务质量特性一般包括哪几个方面?
多选题:基于服务的特点,服务质量特性一般包括哪几个方面?
A:功能性
B:时间性
C:安全性
D:经济性
E:舒适性
F:文明性
答案:ABCDEF
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质量文化是组织重要的软实力,具有( )等功能。
质量认证可以分为( )和( )两类。
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